กลับมาอะไร
การส่งคืนเป็นคำที่ใช้อธิบายการส่งคืนผลิตภัณฑ์หรือรายการไปยังผู้ขายหรือโฮมสโตร์ โดยทั่วไปการส่งคืนจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าไม่พอใจกับการซื้อหรือเมื่อผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องบางอย่าง
เหตุผลในการส่งคืน
มีหลายสาเหตุที่บุคคลสามารถเลือกที่จะส่งคืนผลิตภัณฑ์ เหตุผลหลักบางประการ ได้แก่ :
- ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง
- ขนาดหรือสีไม่ถูกต้อง
- ไม่พอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์
- ผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง
- การซื้อแรงกระตุ้น;
- เสียใจที่ซื้อ;
- เหตุผลส่วนตัวอื่น ๆ
กระบวนการส่งคืน
กระบวนการส่งคืนอาจแตกต่างกันไปตามนโยบายของแต่ละร้านค้าหรือผู้ขาย อย่างไรก็ตามกระบวนการมักจะเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่อไปนี้:
- ติดต่อผู้ขายหรือร้านค้าเพื่อแจ้งเกี่ยวกับความตั้งใจผลตอบแทน;
- ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์อยู่ในกำหนดส่งผลตอบแทน;
- แพ็คผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง;
- ส่งผลิตภัณฑ์กลับไปยังผู้ขายหรือร้านค้า;
- รอการประมวลผลแบบส่งคืน;
- รับเงินคืนหรือทดแทนผลิตภัณฑ์
ผลตอบแทนของผลิตภัณฑ์ออนไลน์
ในกรณีของการซื้อที่ทำผ่านอินเทอร์เน็ตผลตอบแทนก็เป็นไปได้เช่นกัน ในกรณีเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องตรวจสอบนโยบายการส่งคืนของร้านค้าออนไลน์ก่อนทำการซื้อ นอกจากนี้จำเป็นต้องตระหนักถึงกำหนดเวลาและเงื่อนไขที่กำหนดไว้สำหรับการส่งคืน
บทสรุป
ผลตอบแทนเป็นสิทธิของผู้บริโภคและการปฏิบัติทั่วไปในการค้า สิ่งสำคัญคือต้องทราบสิทธิ์และนโยบายการคืนสินค้าของแต่ละร้านค้าหรือผู้ขายก่อนทำการซื้อ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะให้แน่ใจว่าประสบการณ์การซื้อที่น่าพอใจและแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ